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學習《民法典》之網(wǎng)購新規(guī)則
發(fā)布時間 2022-11-11
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- 網(wǎng)購合同的成立
第四百九十一條 當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。
當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。
第五百七十七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
即，在雙方?jīng)]有另行約定的情況下，提交訂單成功的時間就是網(wǎng)上購物合同成立的時間。
合同成立后，買方履行了付款義務，賣家應及時履行發(fā)貨義務，如賣家擅自取消訂單，則構成違約，應承擔違約責任。
- 網(wǎng)購商品的交付及風險承擔
第五百一十二條 通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標的為提供服務的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務時間不一致的，以實際提供服務的時間為準。
電子合同的標的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標的物進入對方當事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。
電子合同當事人對交付商品或者提供服務的方式、時間另有約定的，按照其約定。
第六百零四條 標的物毀損、滅失的風險，在標的物交付之前由出賣人承擔，交付之后由買受人承擔，但是法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。
即，除當事人另有約定外，商品毀損滅失的風險在買家簽收前由商家承擔，簽收后由買家承擔。
- 預售定金能退嗎？
第五百八十六條 當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。定金合同自實際交付定金時成立。定金的數(shù)額由當事人約定；但是，不得超過主合同標的額的百分之二十，超過部分不產(chǎn)生定金的效力。實際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的，視為變更約定的定金數(shù)額。
第五百八十七條 債務人履行債務的，定金應當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權請求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應當雙倍返還定金。
即，“定金不退”的現(xiàn)象應當分情況而論：如果是商家因為缺貨、商品屬性有更改等原因拒絕消費者的退款要求，是違約行為，這種情況下，商家應當向消費者雙倍退還定金。如果是買家因為自身不想購買而要求退款，由于之前買家已經(jīng)同意“定金不退”的規(guī)定，賣家有權拒絕退還定金。
- 網(wǎng)絡購物糾紛案件的管轄法院如何選擇？
《中華人民共和國民事訴訟法》第二十四條 因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
《最高人民法院關于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十條 以信息網(wǎng)絡方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡交付標的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。
即，除買賣雙方另有約定外，無論貨物是否“包郵”，網(wǎng)絡購物的消費者可以根據(jù)情況選擇被告住所地、合同履行地(買方住所地或者是收貨地)的法院起訴。
- 若網(wǎng)上買到假貨，應該起訴誰？
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條 消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。
網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
即，消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。
值得注意的是，網(wǎng)絡銷售平臺做被告是有條件的，在以下3種情形下消費者可起訴網(wǎng)絡交易平臺：
①網(wǎng)絡交易平臺不能提供銷售者；
②雖能提供信息，但網(wǎng)絡交易平臺對消費者作出更有利的承諾；
③明知或者應知銷售者利用平臺侵害消費者合法權益，且未采取必要措施，則消費者可要求二者承擔連帶賠償責任。
除上述3種情形之外，消費者只能要求銷售者承擔賠償責任。
- 是不是所有商品都適用“七天無理由”退貨？
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外:
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
即，無理由退貨不等于無條件退貨，有一些特殊的商品不適用“七天無理由退貨”，作為買賣合同的雙方，應該遵守誠實信用原則。
